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常见问题解决

网页800电话在通话时对网络有什么样的要求？

我怎么申请网页800电话？

网页800电话是收费标准是什么？

网页800电话可以呼叫哪些电话？

什么是网页800电话？

网页电话就是在互联网上实现用网页播打电话的功能，而网页800电话就是用网页电话实现

800业务，区别与传统800电话的地方在于网页800电话是应用于Internet网络上，而传统800电话是应用与传统电话网络，并且网页800电话的费用远远低于传统800电话。至顶部

使用网页800需要哪些设备？

网页浏览者（主叫端）的计算机只要有声卡和耳麦就可以，而拥有网页800电话的企业或用

户（被叫端）可以根据企业状况选择不同的接听方式。

为什么我点不开网页800电话页面?

网页800电话页面使用弹出窗口方式的，如果您的浏览器屏蔽了这个功能，页面就无

法弹出网页800电话页面。至顶部

为什么要提示我安装某个东西？

网页800使用了符合Windows标准的ActiveX控件，所以需要浏览的时候从服务器上

下载控件到浏览者本地。只有安装了此客户端控件，通话才能正常进行。

如果安装中提示以下窗口信息，请选择“同意”（yes）按钮。华诺网络电话800控件经

过了简单数字认证，是安全的控件，请用户放心使用。

至顶部

为什么控件我安装不了？

如果您的系统为WindowsXP并且打了SP2补丁或者Windows2003，那么控件在下

载的时候可能会被系统阻止。如果控件被阻止，网页会自动弹出请求安装控件安装包的页面，请允许下载并根据提示安装。安装完成后，就可以使用网页800电话了。至顶部

为什么我听不到对方声音？

主叫和被叫任何一方的设置不正确都可能会导致一方听不到另一方的声音。如果碰到

听不到另一方声音的时候，请按照以下情况解决：

1. 检查是否开了防火墙。防火墙会阻止外部数据进入系统，所以可以暂时先把防火墙

关闭以检查是否是防火墙问题。如果问题解决，再根据数据方向设置防火墙状态。(注意：WindowsXP系统自带系统防火墙，请认真检查防火墙设置）

2. 检查音量控制。请选择任何一个以前播放正常的音频文件播放以了解系统声音控

制是否正常。至顶部

为什么对方听不到我的声音？

当对方听不见你声音的时候，请先根据使用指南中的声卡设置方式仔细检查声卡设置

是否正确并检查防火墙是否阻止了系统的数据往外发送，请暂时关闭防火墙以确认是否为防火墙问题。至顶部

为什么我听对方声音很不连续？

由于网页电话是即时性的语音通讯服务，所以如果您所处于的网络到网页电话800系

统的网络速度不好，或者网络抖动比较厉害，就可能导致通话的时候音质收到很大的影响。这个时候只能请网络当地的网络提供商解决。至顶部

为什么我听到自己的声音？

听到自己的声音应该是对方问题。如果对方使用了音箱或者对方对声卡的设置不当，

就会导致自己听到自己的声音。请提醒对方使用恰当的接听方式并正确设置声卡。至顶部

网页800电话在通话时对网络有什么样的要求？

在绝大多数用户网络状况允许的下，为了将语音质量达到尽可能接近“人声"的效果，

网页800电话采用了压缩率比较低的语音压缩方式，使用户尽可能的可以感受到对方的说话语调和所处的通话场景。所以要求双方到服务器的上下行速度达到至少20KB/s，特别是网络的抖动要尽可能小，否则在通话的时候会很不连续。至顶部

我怎么申请网页800电话？

请与各地代理商联系。如果当地没有代理商，请与总公司联系。至顶部

网页800电话是收费标准是什么？

网页800电话申请需要交月租费。使用的时候根据实际通话情况收取通话费用，网内

通话免费，如果转移到PSTN网络上，则收取IP电话通话费用。在相同的通话时间下，所有的费用肯定远远低于普通的800电话业务。至顶部

网页800电话可以呼叫哪些电话？

为了维护网页800电话拥有者的权利，网页800电话只能呼叫800电话号码，即不允许

呼叫华诺网络电话网内的其他用户和呼叫普通电话。如果你有呼叫网内用户和呼叫普通电话的需求，请申请华诺网络电话普通号码，并用除网页800电话外的其他终端登陆即可。至顶部